FOIRE AUX QUESTIONS

BILLETTERIE

À partir de quel âge le billet est-il payant ?
Entrée gratuite pour les moins de 12 ans révolus. Billet moins de 12 ans à retirer sur place uniquement, sur présentation d'un justificatif et d'un billet adulte accompagnateur.
L'accès au camping est-il compris dans mon billet ?
Si vous n'avez pas choisi l'option camping lors de l'achat de votre billet, des accès "camping seul" seront mis en vente sur place et sur présentation d'un billet festival.
Pourquoi n'ai-je reçu aucun billet ?
Selon le site sur lequel vous avez acheté vos places, vérifiez vos mails, y compris en spam. Vous retrouverez vos billets en cliquant sur le lien dans le corps du mail, ou bien en pièces jointes. Dans le cas contraire, rapprochez vous du service client du site sur lequel les billets ont été achetés.

PRÉPARER SA VENUE

Quelles sont les conditions d'accès au festival ?
Un bracelet est posé à tous les détenteurs d'un pass 2 jours.

ATTENTION :

Un bracelet cassé ou perdu n'est pas remplacé !
Toute sortie est définitive pour les festivaliers possédant un pass 1 jour.
Les détenteurs de plusieurs billets journée ne pourront pas se faire poser de bracelet, et ce pour des raisons techniques et réglementaires.

Les horaires d'ouverture du site :

Vendredi 28 juin : 17h – 2h
Samedi 29 juin : 17h – 3h
Quels sont les restrictions et les objets interdits ?
Restrictions et objets interdits

Consigne

Les objets non admis sur le site seront consignés et pourrons être récupérés à l’issue de la manifestation.

Objets interdits / qui seront pris lors des contrôles

Objets dangereux et tranchants, produit inflammable, explosif, corrosif, comburant, toxique, objets sur roues (trottinettes, skateboard...), bouteilles en verre, objets métalliques, parapluies, caméras, drones, ou tout autres objets dangereux ou jugés comme tels ainsi que les banderoles à caractère politique, religieux, idéologique ou publicitaire sont interdits et seront confisqués aux entrées du festival.

Sandwichs et alcool

Il est interdit d’apporter des sandwichs et de l’alcool sur le festival. Rappel : la vente d’alcool est interdite aux personnes de moins de 18 ans. Une carte d’identité sera demandée. Boire beaucoup d’alcool est dangereux pour la santé, consommez avec modération !

Animaux

Nos amis les animaux sont interdits dans l’enceinte du festival, à l’exception des chiens d’assistance.

Photos et vidéos

Il est interdit d’apporter des appareils photos, caméras ou enregistreurs audio sur le festival, seuls les téléphones portables et smartphones sont autorisés.

Objets autorisés

Gourdes vides (en plastique), produits solaires (uniquement en crème, pas en pulvérisation), petits brumisateurs.

CASHLESS

Quel est le moyen de paiement dans le festival ?
Cashless • Un simple paiement, sécurisé et rapide

Sur place, tous les paiements (restauration, bar, merchandising...) se font en Cashless.

Comment récupérer ma carte ?
Pour chaque carte CashRIE prépayée commandée sur le site web du festival, celle-ci vous sera remise lors de votre arrivée au festival, au point de contrôle des billets.

Rendez-vous à la « Banque », présentez votre billet et vous pourrez créditer votre carte CashRIE par espèces ou carte bancaire.
Comment recharger mon compte ?
Vous pouvez recharger votre carte CashRIE de trois façons :

Avec votre smartphone sur le site internet du festival : https://www.rockinevreux.org/cashless/

À la « Banque » présent sur le site

Aux bornes avec des QR Codes présent sur le site

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, pendant l’événement.

Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?

Si vous avez créé un compte sur le site du festival, vous pourrez demander le blocage de votre carte CashRIE en vous rendant à la « banque ».

Vous pourrez créer un compte après avoir récupéré une carte à une « banque » en saisissant le numéro de la carte.

Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.

Votre carte CashRIE est l’équivalent de votre carte bancaire : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

La carte est-elle payante ?

Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1€.

Comment connaître le solde de ma carte ?

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site internet de l’événement. Vous pouvez également demander votre solde à une « banque ».

Quand pourrais-je me faire rembourser s'il reste de l'argent sur ma carte ?

S’il vous reste de l’argent sur votre carte CashRIE, vous pourrez vous faire rembourser à partir du à partir du 1 juillet jusqu’au 26 juillet 2024 sur le site internet de l’événement. Nous effectuerons le remboursement de votre carte si le montant restant est à partir de 2€ minimum de crédit.

NOUS REJOINDRE

Comment puis-je intégrer le festival en tant que bénévole ?

Vous pouvez vous inscrire comme bénévole ici.

Une fois le formulaire finalisé, vous pouvez retrouver votre historique sur votre espace : TropEvent.